【保固期限】
- 本公司提供產品保固服務，保固期限自購買出貨日起計算，具體保固時長請參照各商品頁面之說明。
【保固及維修說明】
- 若商品於保固期內在正常使用情況下發生故障，屬於自然損壞(非人為損壞) 者，公司會負責修好並寄回，免維修費，運費各自分攤。
- 若是過保想要維修，客戶需負責來回運費，待聯絡確認商品寄回指定地址後，將提供「維修報價」，經買家同意並完成維修費付款；我司將開始進行維修。
【非保固範圍】
- 商品本體外之配件及消耗品等。（如：燈罩、快速接頭）
- 因天災、地震、雷擊、異常電壓、環境因素等，而發生之故障或毀損者
- 保固期內，商品外觀有明顯損毀將會判定為「人為因素造成損毀」此為非保固範圍
- 未遵照使用說明操作、自行拆解、修改，商品外觀有明顯破損等皆屬人為造成
【鑑賞期規定】
請注意，所有訂製品或客製品（包括客製功能/分區點燈的燈具）均不適用七日鑑賞期。購買前請務必確認商品分類、產品說明或選項中是否有標註訂製品、客製品。
- 根據消費者保護法之規定，飛利明提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益(含例假日)，欲退購者，請於七日鑑賞期內提出，逾期恕不受理。
- 此七天供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在鑑賞期內要求退貨退款，但提醒您，鑑賞期非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝（袋、盒、紙）及所有附隨文件或資料的完整性）， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。
- 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。
- 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法辦理退換貨。
- 飛利明所售商品均為全新品，為保護消費者利益，若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況，或出現其他影響二次銷售的情況，恕不接受退換貨。
【退貨】
- 在7天鑑賞期內（含國定例假日），若您要辦理退貨，請加入官方LINE ID:@varilumi，並提供訂單編號與訂購人姓名，或撥打客服專線聯絡客服人員，我們將會於上班日幫您做後續處理。
- 請注意，您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，燈具一經安裝使用後，恕無法做退換貨動作。
- 退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，飛利明有權視損毀程度而折扣退款金額或拒絕您的退貨退款要求。
【換貨】
- 很抱歉，公司未提供換貨之服務，一率採退貨處理
- 若您收到訂購商品後，欲更換其中任何一款商品，請先向客服提出,並提供照片(包裝、接線端)，公司將採單品”退貨處理”,請您重新下訂欲購買的商品，恕無法直接使用原訂單進行單品項換貨
【退、換貨運費說明】
- 若退換貨原因為商品瑕疵或是商品款式規格錯誤，來回運費由飛利明承擔支付
- 若為個人因素產生退貨需求，需由消費者自行負擔寄回運費。（商品寄錯、瑕疵除外）
- 若因申請退貨後，導致原訂購金額未達免運門檻，則依照最後實際結帳金額，酌收運費
【退款說明】
- 使用線上刷卡付款，欲選擇退貨金額直接進行信用卡刷退：商品收回並經客服專員確認數量與狀況後，進行線上刷退；實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日而有所不同。若提出申請時，已超過可刷退作業時間，客服專員則會請消費者另提供匯款帳戶，以便後續退款。
- 選擇直接退入銀行帳戶：請提供訂購人正確的匯款帳號，商品收回並經客服專員確認數量與狀況後，退款時，退款金額將會扣除匯款手續費。
- 若消費者採用銀行轉帳，客服人員會與您聯繫取得退款帳號，將您繳付的「商品金額扣除匯款手續費」後進行退款。
